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Magic Quadrant para el centro de compromiso con el cliente CRM, 2021

Este recurso ha sido publicado por ServiceNow

COVID-19 exigió una acción inmediata por parte de las organizaciones de servicio al cliente y aceleró la demanda y la adopción de los centros de compromiso con el cliente (CEC) a gran escala. Este Magic Quadrant evalúa a 16 proveedores de centros de compromiso con el cliente CRM para ayudar a los responsables de las aplicaciones a encontrar la solución que mejor se adapte a sus necesidades actuales y a largo plazo.En el informe de Gartner “Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, 2021” (Magic Quadrant para el centro de compromiso con el cliente CRM, 2021) encontrará una evaluación imparcial y de terceros de los proveedores de aplicaciones de soporte y atención al cliente. También aprenderá sobre los detalles de por qué ServiceNow ha sido nombrado líder en el Magic Quadrant 2021 por segundo año consecutivo.

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