Cómo resolver las necesidades de los clientes rápidamente
Los clientes de hoy en día quieren que estés siempre ahí para ellos y que les ofrezcas las mejores experiencias en todas y cada una...
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Publicado: Mar. 28, 2023
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La necesidad de un servicio de atención al cliente proactivo
Cuando los clientes ven que los problemas se solucionan rápidamente o que los servicios están siempre operativos, su confianza en tu marca...
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Publicado: Mar. 28, 2023
REDUCE LOS GASTOS Y OFRECE EXPERIENCIAS IMPECABLES
Un servicio de atención al cliente proactivo no es trabajo para una sola persona, sino que implica la participación de toda la empresa. Aprende...
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Publicado: Ago. 08, 2022
Ocho casos prácticos sobre optimización de contact centers a partir del customer journey
Cuando los clientes necesitan ayuda, esperan ser atendidos con eficacia en cualquier canal y tener siempre una experiencia satisfactoria. El responsable...
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Gestión de activos digitales frente a Dropbox, Box y WeTransfer
Las organizaciones rara vez operan de forma que las soluciones de función única puedan adaptarse por completo, y los equipos tienden a trabajar mejor en...
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La guía definitiva de calificación de los clientes potenciales
¿Por qué debería leer “The Definitive Guide to Lead Scoring” (La guía definitiva de calificación de los clientes potenciales)?La calificación de los clientes...
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La correspondencia moderna
El mundo de la comunicación impresa y postal está cambiando. Con la reducción de la duración media de las tiradas y el continuo impulso de la personalización...
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Una moderna plataforma de aplicaciones para una cultura que da prioridad al cliente
El mayor reto al que se enfrentan los profesionales de CX es la alineación de las personas, los procesos y la tecnología en torno a las necesidades del...
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El Total Economic Impact™ de Slack para los equipos técnicos
Slack le solicitó a Forrester Consulting que elaborara un estudio de impacto económico total (Total Economic Impact™, TEI) y analizara el posible retorno...
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Cómo el marketing de IA reúne a los equipos en torno a las cuentas correctas: Guía práctica de Pardot Einstein
Una de las principales propuestas de valor de la automatización del marketing es que combina a los equipos de marketing y ventas. Esto permite que ambos...
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Elegir una plataforma de colaboración: 8 preguntas que todo responsable de TI debe plantearse
El software ha transformado todas las disciplinas empresariales. Tras los avances iniciales del correo electrónico, las conferencias y las aplicaciones...
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Publicado: Abr. 26, 2023
Prácticas recomendadas para migrar a la nube un contact center obsoleto
Algunos contact centers ni siquiera saben cómo prepararse para el futuro porque las empresas tampoco están seguras de cuál será,...
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La guía definitiva sobre gestión de activos digitales
Todos vivimos en un mundo de caos digital, en el que la demanda de un marketing ágil ha dado lugar a un exceso abrumador de activos digitales que obstruyen...
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La guía definitiva para la generación de clientes potenciales
En el panorama de marketing actual, la generación de clientes potenciales se ha convertido en una estrategia popular para ayudar a crear demanda y hacer...
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