B2B | IT Corporate

Publicado: Sep. 21, 2023

Aumenta la eficiencia de los servicios de campo y reduce los costes con la realidad aumentada

Descubre cómo combinar la realidad aumentada con tu solución de gestión de servicios de campo te permite ofrecer un servicio técnico...

Publicado: Sep. 21, 2023

Haz que la asignación del recorrido del cliente sea tu secreto para un servicio de atención al cliente excepcional

Ofrecer a los clientes experiencias excepcionales es clave para cualquier organización que aspire al éxito y a seguir creciendo en el entorno...

Comercio para cualquier lugar y dispositivo: Cinco maneras en que las marcas están llevando el comercio a sus clientes

Hasta hace poco, las marcas pasaban mucho tiempo esperando. Como un pescador en una perezosa tarde de verano, se centraban en crear el cebo perfecto. Actualizaban...

Publicado: Abr. 26, 2023

7 customer journeys esenciales que hay que medir y optimizar

Al entender los journeys de tus clientes desde su perspectiva, podrás mejorar las experiencias sustancialmente. La gestión del customer journey...

Marketing de persona a persona: ¿qué es y por qué es importante?

Con demasiada frecuencia, las empresas hoy en día piensan en los clientes en términos de su segmento: ¿son B2B o B2C? Pero, ¿es este realmente el camino...

Publicado: Ago. 08, 2022

Ocho casos prácticos sobre optimización de contact centers a partir del customer journey

Cuando los clientes necesitan ayuda, esperan ser atendidos con eficacia en cualquier canal y tener siempre una experiencia satisfactoria. El responsable...

Publicado: Abr. 26, 2023

Mejora la eficacia de tu CX con la IA conversacional

Amazon te sugiere comprar artículos que no sabías que necesitabas, Netflix pone en cola el siguiente episodio en segundos y Tesla envía...

El futuro del correo: Las 5 principales predicciones de los expertos del sector

En 2020, el mundo experimentó un rápido cambio en un periodo de tiempo muy corto. Los métodos de entrega y las preferencias de los canales están en constante...

Publicado: Ago. 08, 2022

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El mejor marketing por correo electrónico de su clase

Las interacciones entre los consumidores y las marcas tienen lugar cada vez más en una gran variedad de puntos de contacto, canales y plataformas en línea....

El futuro de la caja digital: Las tendencias de hoy dan forma a la tecnología del mañana

Optimizar la experiencia de pago es una de las partes más cruciales del trabajo de un minorista, pero con las demandas siempre cambiantes de los clientes...

La guía definitiva sobre gestión de activos digitales

Todos vivimos en un mundo de caos digital, en el que la demanda de un marketing ágil ha dado lugar a un exceso abrumador de activos digitales que obstruyen...

Publicado: Abr. 26, 2023

Prácticas recomendadas para migrar a la nube un contact center obsoleto

Algunos contact centers ni siquiera saben cómo prepararse para el futuro porque las empresas tampoco están seguras de cuál será,...

Box y ECM: Integraciones clave que impulsan la transformación digital)

“Box and ECM: Key integrations that drive digital transformation” (Box y ECM: Integraciones clave que impulsan la transformación digital) Las soluciones...

Tecnología de marketing / B2B

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